1、 ios（苹果）版
ios系统需要9.0或更高以上的版本；iPhone5不支持下载企业微信；
目前只支持64位的设备，可与苹果客服确认当前使用的设备是否属于64位的设备。

2、 Android（安卓）版
可尝试更换应用市场下载企业微信app或者在企业微信官网下载安装。